Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site BonjourMalaisie et de l'ensemble de ses services : guides de voyage, recommandations d'activités, réservations de transferts, de tours et d'activités, compte membre, newsletter. En accédant au site ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Objet et définitions
- • « Site » : le site internet BonjourMalaisie et ses sous-domaines.
- • « Nous / Notre » : l'éditeur du site, BonjourMalaisie.
- • « Vous / Votre » : tout utilisateur du site, qu'il soit simple visiteur ou membre.
- • « Services » : l'ensemble des fonctionnalités proposées par le site (guides, réservations, compte membre, etc.).
2. Accès au site
- • L'accès au site est gratuit. Certains services (réservation, compte membre) nécessitent la création d'un compte.
- • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte.
- • Vous vous engagez à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et à ne pas partager votre compte avec des tiers.
- • Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU ou d'utilisation frauduleuse.
3. Services de réservation
- • Le site permet de réserver : des transferts privés (aéroport, inter-villes), des tours et excursions, des activités et billets, des locations de véhicules.
- • Processus : la réservation est confirmée après validation de votre demande (formulaire) et, le cas échéant, paiement de l'acompte ou du montant convenu. Une confirmation vous est envoyée par e-mail ou WhatsApp.
- • Tarifs : les tarifs affichés sont en Ringgit malaisien (RM) ou en euro selon la page, sauf mention contraire. Ils incluent les taxes applicables sauf indication.
- • Paiement : il s'effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation (acompte, solde).
4. Annulation et remboursement
- • Les conditions d'annulation sont précisées lors de la réservation. À défaut de mention particulière :
- • Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date prévue.
- • 50 % du montant dû entre 7 jours et 72 heures avant la date prévue.
- • 100 % du montant dû moins de 72 heures avant la date prévue ou en cas de non-présentation (no-show).
5. Responsabilité
- • Nous agissons en tant qu'intermédiaire pour certains services (activités, billets fournis par des tiers).
- • Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les manquements des prestataires tiers, dans la limite prévue par la loi.
- • Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour (horaires, tarifs, disponibilités, descriptions), mais ces informations sont fournies à titre indicatif.
6. Contenu du site et propriété intellectuelle
- • L'ensemble des contenus du site (textes, images, photos, logos, marques, graphismes, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
- • Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
7. Compte membre
- • Le compte membre vous permet de : gérer vos informations de profil (nom, photo, téléphone, préférences WhatsApp), consulter l'historique de vos réservations, bénéficier de fonctionnalités personnalisées.
- • Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant. La suppression du compte entraîne la suppression des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.
8. Connexion via Google
- • Le site propose une connexion via votre compte Google. En utilisant cette fonctionnalité, vous autorisez Google à nous transmettre votre adresse e-mail et votre nom public, conformément à la Politique de Confidentialité de Google et à la nôtre.
- • Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google.
9. Newsletter
- • Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez des communications périodiques (conseils voyage, offres).
- • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
10. Données personnelles et liens tiers
- • Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur cette page.
- • Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, prestataires, plateformes de réservation). Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu et leurs pratiques.
11. Force majeure et droit applicable
- • Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution de nos obligations due à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, interruption des réseaux, décision gouvernementale, etc.).
- • Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis. Pour les consommateurs, les règles de compétence impératives de leur pays de résidence restent applicables.
Contact : contact@bonjourmalaisie.com — pour toute question relative aux présentes CGU.