Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
BonjourMalaisie est un guide de voyage et une plateforme de réservation dédiés à la Malaisie. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Données que nous collectons
- • Données de compte : nom affiché, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), photo de profil, biographie, lorsque vous créez un compte.
- • Données de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, préférences de contact (WhatsApp ou e-mail), dates de service, notes.
- • Messages et demandes : adresse e-mail et message lorsque vous nous contactez via nos formulaires.
- • Newsletter : adresse e-mail si vous vous inscrivez.
- • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
- • Connexion sociale : si vous vous connectez via Google, nous recevons votre adresse e-mail et votre nom public, conformément aux autorisations accordées par Google.
2. Comment nous utilisons vos données
- • Créer et gérer votre compte utilisateur.
- • Traiter vos réservations et communiquer avec vous (confirmation, modifications, informations pratiques).
- • Répondre à vos demandes via nos formulaires de contact.
- • Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti (désinscription à tout moment).
- • Améliorer notre site et nos services (analyse d'utilisation).
- • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage des données
- • Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
- • Prestataires de services : hébergement, services d'envoi d'e-mails, traitement des paiements — uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
- • Prestataires de transport/activités : vos informations de réservation sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires (chauffeurs, agences) pour exécuter votre demande.
- • Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
- • Avec votre consentement : dans tout autre cas, avec votre accord explicite.
4. Conservation des données
- • Comptes : tant que le compte est actif, plus une période de sauvegarde raisonnable.
- • Réservations : la durée légale applicable (généralement 5 ans pour les documents commerciaux).
- • Messages et demandes : 2 ans après le dernier contact.
- • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
5. Sécurité des données
- • Chiffrement des mots de passe (bcrypt).
- • Transport chiffré HTTPS (TLS).
- • Accès restreint aux données (authentification, rôles).
- • Sauvegardes régulières.
- • Aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée ; nous nous engageons à protéger vos données selon les meilleures pratiques.
6. Vos droits (RGPD)
- • Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- • Rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- • Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- • Restriction : limiter le traitement de vos données.
- • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- • Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (ex. newsletter).
- • Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@bonjourmalaisie.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (en France : CNIL, www.cnil.fr).
7. Cookies
- • Cookies de session : nécessaires au fonctionnement de la connexion (cookies HttpOnly, SameSite).
- • Cookies de préférence : pour mémoriser vos préférences de langue.
- • Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.
- • Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités (connexion, réservation) pourraient ne plus fonctionner.
8. Mineurs
- • Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.
- • Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
- • Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les faire supprimer.
9. Transferts internationaux
- • Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors de l'Union Européenne.
- • Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, fournisseurs conformes au cadre applicable).
10. Modifications de cette politique
- • Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre.
- • La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.
- • En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.
Contact : contact@bonjourmalaisie.com — pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles.